De acuerdo con la normativa vigente sobre Juego, todas las cuentas de usuario deben cumplir con las siguientes condiciones mínimas para tener acceso a  todas las funcionalidades de la página:

• Verificación de identidad aprobada tras recibir una copia del DNI o NIE
• Deben haber pasado 30 días desde la fecha en la que pasaste la verificación inicial de tu cuenta con la DGOJ
• Es necesario haber realizado un mínimo de 3 depósitos

Si cumples estas tres condiciones pero sigues sin tener acceso a algunas funcionalidades de la página tales como los Juegos Gratis o las Promociones, puede ser que tu cuenta de usuario se encuentre en otro proceso de verificación de datos o temporalmente deshabilitada. Contáctanos aquí para que podamos revisar tu caso y ayudarte.