Si no sabes cómo hacer una captura de pantalla en tu dispositivo (ordenador, móvil o tablet), basta con que hagas una búsqueda en Google "cómo hacer una captura de pantalla en mi ordenador/móvil/tablet" y verás cómo hacerlo.

Si necesitas enviarnos una captura de pantalla para que podamos ver lo mismo que ves tú, haz la captura y envíala por email al equipo de Atención al Cliente para que podamos ayudarte rápidamente.