Si tu cuenta está pendiente de verificación, las apuestas pueden quedar temporalmente bloqueadas de acuerdo con la normativa vigente sobre verificación de identidad.

Esto puede ocurrir si:

• Has enviado documentación y aún está en revisión
• Falta algún documento obligatorio
• Es necesario verificar un método de pago

Una vez completada la verificación, las apuestas volverán a estar disponibles.

Si no tienes saldo para apostar y necesitas depositar, debes tener en cuenta los posibles límites diarios, semanales o mensuales.

Si has alcanzado alguno de estos límites, no será posible realizar nuevos depósitos para poder apostar hasta que el periodo correspondiente finalice.

Te recomendamos:

• Revisar el estado de tu cuenta y tus límites de depósito
• Comprobar si tienes alguna verificación pendiente (normalmente lo solicitamos por email).
• Esperar a que finalice cualquier restricción activa

Si después de revisar todo sigues sin poder jugar o apostar con dinero real puedes contactar con Atención al Cliente para que revisemos tu caso concreto.