Entendemos que es frustrante participar en una promoción y no recibir el premio esperado y generalmente se debe a una de las siguientes razones:

• No se cumplieron todos los requisitos: todas las promociones tienen condiciones específicas que debes cumplir para recibir el premio. Es fundamental leer siempre los Términos y Condiciones de la oferta para asegurarte de cumplir con todos los requisitos (por ejemplo un depósito mínimo, un tipo de apuesta específico, etc.).

• Era un sorteo de premios: Solo los ganadores del sorteo reciben premio.

¿Cómo sabré si he ganado?

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