Normalmente, nuestro equipo es bastante preciso a la hora de resolver las apuestas, así que hay algunas cosas que puedes revisar antes de ponerte en contacto con nosotros si crees que tu apuesta ha sido resuelta incorrectamente:

• En primer lugar, verifica el resultado real y compáralo con tu apuesta. 

  A menudo, en estos casos se trata de un simple malentendido: puede que hayas realizado una apuesta diferente a la que tenías intención de hacer, o que hayas interpretado mal el resultado. Flashscore es un excelente sitio web / aplicación que contiene los resultados de la mayoría de los deportes y eventos en todo el mundo. Este es el primer lugar donde debes revisar el resultado y luego compararlo con tu apuesta.

• En temas como estadísticas de jugadores en fútbol, todas nuestras apuestas se resuelven usando Opta. La decisión de Opta respecto a cuántos tiros tuvo un jugador o cuántos fueron a puerta es definitiva, y no podemos cambiar esa decisión. 

  Sitios como Whoscored no solo son útiles para seguir estadísticas como tiros de jugadores, faltas y entradas, sino que también utilizan Opta para sus datos, así que estarás comparando datos equivalentes.

• Puede ser que hayas interpretado mal cómo funciona un mercado, o que no estabas seguro al hacer tu apuesta. Vale la pena revisar rápidamente nuestras Reglas Deportivas, y nuestras Guías de Apuestas en nuestras páginas de preguntas frecuentes (FAQ) también pueden ayudarte.

Si después de revisar estos puntos aún crees que tu apuesta ha sido resuelta incorrectamente, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente 24/7 a través del icono de Chat en Vivo en la esquina inferior derecha de tu pantalla, y estarán encantados de ayudarte.